Gestor de incidentes: Descrição do cargo e responsabilidades
Um gerente de incidentes é um indivíduo responsável por supervisionar o processo de resposta e gerenciamento de incidentes que ocorrem dentro de uma organização. Um incidente pode se referir a qualquer coisa que interrompa ou afete negativamente as operações normais de uma empresa ou organização, desde uma interrupção de servidor até uma violação grave de…