À medida que o setor imobiliário se expande, a gestão de propriedades comerciais tornou-se uma parte crucial da gestão de propriedades. A gestão de propriedades comerciais envolve a gestão de propriedades comerciais, incluindo espaços de escritórios, lojas de varejo e edifícios industriais.
A importância dos gestores de propriedades comerciais não pode ser exagerada. Desempenham um papel vital no tratamento do dia-a-dia das propriedades, garantindo a sua manutenção adequada e gerando receitas para os seus proprietários. Os gerentes de propriedades comerciais supervisionam uma série de atividades, incluindo manutenção de propriedades, negociações de aluguel, relações com inquilinos, cobrança de aluguel e gestão financeira.
Os gestores de propriedades comerciais são essenciais para o bom funcionamento das propriedades. Eles têm um profundo conhecimento de manutenção de propriedades e estão equipados com as habilidades e conhecimentos necessários para antecipar problemas antes que eles ocorram. Como resultado, conseguem resolver problemas de forma rápida e eficaz, reduzindo o risco de tempo de inatividade e perda de receitas. Além disso, desempenham um papel crucial na comercialização de propriedades, na atração de inquilinos e na negociação de arrendamentos com potenciais inquilinos.
A gestão de propriedades comerciais é uma parte essencial do setor imobiliário. Os gestores de propriedades garantem que as propriedades comerciais sejam bem conservadas, gerando receita e atendendo às necessidades dos inquilinos. O papel dos gestores de propriedades comerciais é fundamental e desempenham um papel vital no bom funcionamento das propriedades.
Descrição do cargo de gerente de propriedade comercial
Um gerente de propriedade comercial é um profissional que administra propriedades comerciais em nome de um proprietário. Eles são responsáveis por garantir que a propriedade funcione de forma eficiente, mantendo os inquilinos satisfeitos e gerando receitas. O gerente deve ter excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas e ser capaz de trabalhar com uma ampla gama de pessoas, incluindo inquilinos, proprietários e vendedores.
A. Visão geral do trabalho
Como gerente de propriedades comerciais, você é responsável por supervisionar as operações diárias de propriedades comerciais, como edifícios de escritórios, shopping centers ou parques industriais. Você é o ponto de contato para inquilinos e vendedores, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e que o imóvel seja bem conservado.
B. Responsabilidades e deveres do trabalho
As principais funções de um gerente de propriedade comercial se enquadram em quatro categorias:
1. Deveres de gestão de propriedade
As funções de gestão de propriedade envolvem garantir que a condição física da propriedade seja mantida, que o edifício seja seguro e que a propriedade atenda ou exceda quaisquer regulamentos aplicáveis. Isso pode envolver supervisionar a manutenção da propriedade, gerenciar o uso de energia e garantir que o edifício seja seguro para os ocupantes.
2. Deveres de gestão de inquilinos
Gerenciar inquilinos é uma parte significativa da função de um administrador de propriedade. Você precisa garantir que os inquilinos estejam satisfeitos e que suas necessidades sejam atendidas. Isso pode envolver ouvir reclamações, fornecer atendimento ao cliente e resolver quaisquer problemas prontamente.
3. Deveres de gestão financeira
A gestão financeira também é uma parte significativa do trabalho. Você precisará criar orçamentos, cobrar aluguel e gerenciar despesas, certificando-se de que o imóvel esteja operando dentro do orçamento. Você também será responsável por relatar dados financeiros aos proprietários.
4. Deveres de gerenciamento de manutenção e reparo
O gerenciamento de manutenção e reparos envolve supervisionar a manutenção da propriedade, garantindo que os reparos sejam feitos prontamente e garantindo que o edifício esteja sempre em excelentes condições.
C. Qualificações e experiência exigidas
Para se tornar um gerente de propriedade comercial, você precisará ter o seguinte:
1. Requisitos de educação e certificação
Você precisará ter um diploma de bacharel em uma área relacionada, como administração de empresas ou imobiliário. A certificação por uma organização profissional, como o Institute of Real Estate Management, também é benéfica.
2. Habilidades e conhecimentos específicos
Você precisará ter excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas, compreensão de gestão financeira e algum conhecimento de leasing e direito contratual.
3. Experiência profissional relevante
A maioria dos empregadores prefere candidatos com pelo menos cinco anos de experiência em gestão de propriedades ou áreas afins.
A gestão de propriedades comerciais pode ser uma carreira desafiadora e gratificante para aqueles com a combinação certa de habilidades e experiência. Os gestores de propriedades desempenham um papel fundamental na manutenção do valor e da rentabilidade das propriedades comerciais, garantindo que os inquilinos estão satisfeitos e que os proprietários estão satisfeitos com o seu investimento.
Habilidades e características do gerente de propriedades comerciais
À medida que as responsabilidades dos gestores de propriedades comerciais continuam a expandir-se, é essencial que tenham uma ampla gama de competências e características para terem sucesso na sua função. Aqui estão seis habilidades e características críticas que todo gerente de propriedade comercial deve possuir:
A. Habilidades interpessoais
Habilidades interpessoais são vitais para gerentes de propriedades comerciais, pois eles devem interagir regularmente com inquilinos, empreiteiros, fornecedores e outras partes interessadas. Eles devem ser amigáveis, confiantes e capazes de ouvir ativamente. Os gestores de propriedades devem ser capazes de mediar conflitos, negociar contratos e manter relacionamentos positivos com todas as partes.
B. Habilidades organizacionais
Uma das habilidades mais importantes que um gerente de propriedade comercial deve possuir são fortes habilidades organizacionais. Os gerentes de propriedade devem manter registros detalhados e manter relatórios financeiros com precisão. Eles devem ser hábeis na criação de orçamentos, acompanhamento de despesas e previsão de receitas. Além disso, eles devem ser adeptos do agendamento de manutenção, reparos e outras obrigações da propriedade para garantir que a propriedade funcione sem problemas.
C. Habilidades de comunicação
Habilidades de comunicação eficazes são essenciais para qualquer gerente de propriedade comercial. Devem ser proficientes em comunicação escrita e verbal, capazes de comunicar de forma clara e concisa com as partes interessadas. Os gerentes precisam ser proficientes na redação de relatórios e na redação de e-mails, ao mesmo tempo em que são excelentes oradores para participar de eventos públicos, atender às necessidades dos inquilinos e cooperar com colegas de trabalho.
D. Habilidades multitarefa
Os gestores de propriedades comerciais devem ser capazes de realizar multitarefas de forma eficaz num ambiente dinâmico. Eles enfrentam inúmeras responsabilidades diariamente, que vão desde o gerenciamento financeiro, a supervisão de empreiteiros, a comunicação com os inquilinos e a resolução imediata de problemas. Os gestores de propriedades priorizam, delegam e equilibram as suas responsabilidades para garantir que tudo corra bem como resultado das suas excelentes capacidades multitarefa.
E. Habilidades de liderança
Habilidades de liderança são essenciais em funções de gerenciamento. Os gestores de propriedades devem demonstrar liderança diariamente. Eles são encarregados de pesquisar, avaliar e contratar empreiteiros, supervisionar seu trabalho e treinar equipes. Eles também apoiam os funcionários, fornecendo orientação e mentoria quando necessário.
F. Habilidades técnicas
Os gerentes de propriedades comerciais devem ser proficientes em software de computador, especialmente aplicativos de planilhas como Excel, software de gerenciamento de propriedades como Yardi, Quickbooks e outros programas técnicos utilizados na indústria. Os gestores de propriedades também devem ter conhecimentos tecnológicos e conhecer a segurança, os controlos de acesso, os sistemas de vigilância e outros sistemas técnicos semelhantes utilizados no local.
Há uma variedade de habilidades e características que todo administrador de propriedades comerciais deve ter. Ao garantir que possuem proficiência em áreas como comunicação interpessoal, organização, multitarefa e liderança, além de habilidades técnicas, podem ter sucesso e enfrentar os desafios desta área exigente e dinâmica.
Contratação e entrevista para gerente de propriedade comercial
Como proprietário ou administrador de uma propriedade, contratar um gerente de propriedade comercial é uma decisão importante que pode impactar seus resultados financeiros. Aqui estão algumas dicas para um processo de contratação bem-sucedido.
A. Dicas para um processo de contratação bem-sucedido
- Identifique as principais habilidades e experiência necessárias para a função de gerente de propriedade comercial.
- Utilize uma variedade de canais de recrutamento, como quadros de empregos, publicações do setor e redes profissionais.
- Desenvolva um anúncio de emprego claro que descreva as principais responsabilidades, requisitos e qualificações para a função.
- Conduza entrevistas de triagem iniciais para restringir o campo de candidatos.
- Verifique as referências e a experiência de trabalho anterior antes de fazer uma oferta de emprego.
B. Identificando o candidato certo
Quando se trata de identificar o candidato certo para a função de gerente de propriedade comercial, aqui estão alguns fatores-chave a serem considerados:
- Experiência relevante: Procure candidatos com experiência na gestão de imóveis comerciais semelhantes ao seu.
- Fortes habilidades de comunicação: O candidato ideal deve ser capaz de se comunicar de forma eficaz com inquilinos, empreiteiros e proprietários.
- Atenção aos detalhes: Gerenciar propriedades comerciais requer muita atenção aos detalhes, portanto procure candidatos que sejam detalhistas.
- Profissionalismo: O candidato ideal deve ter uma atitude profissional e ser capaz de representar a sua propriedade de uma forma positiva.
C. Perguntas da entrevista
Durante o processo de entrevista, é importante fazer perguntas que o ajudem a determinar se o candidato é adequado para a função. Aqui estão alguns exemplos de perguntas:
- Que experiência você tem no gerenciamento de propriedades comerciais?
- Você pode nos contar sobre uma época em que teve que lidar com um inquilino ou proprietário difícil?
- Como você se mantém organizado e gerencia várias tarefas ao mesmo tempo?
- Como você lida com conflitos entre inquilinos ou empreiteiros?
D. Considerações para contratação remota
Se você está pensando em contratar um gerente de propriedade comercial remotamente, há algumas considerações importantes a serem lembradas:
- Procure candidatos que tenham experiência em trabalho remoto ou em posição semelhante.
- Garantir que o candidato tenha acesso à tecnologia e ferramentas necessárias para administrar a propriedade de forma eficaz.
- Estabeleça canais de comunicação claros para garantir que o candidato consiga manter contato com inquilinos e empreiteiros.
- Esteja preparado para fornecer suporte e treinamento adicionais para ajudar o candidato a ter sucesso em sua nova função.
Contratar o gestor de propriedades comerciais certo é crucial para o sucesso da sua propriedade. Seguindo essas dicas e considerações, você pode garantir que encontrará o melhor candidato para o cargo.
Como se destacar como gerente de propriedades comerciais
Como gerente de propriedades comerciais, sua função envolve supervisionar as operações diárias de diversas propriedades, desde lojas de varejo, edifícios de escritórios e armazéns. Para se destacar nesta profissão, você deve ter uma compreensão clara da descrição do trabalho, das habilidades essenciais e das melhores práticas.
A. Manter boas relações com os inquilinos Um dos aspectos críticos do trabalho do gestor de propriedades comerciais é desenvolver um bom relacionamento com os inquilinos. Construir a confiança dos inquilinos é essencial para o sucesso a longo prazo da propriedade. Existem dois componentes críticos para manter boas relações com os inquilinos:
Comunicação: O gestor da propriedade comercial deve estabelecer canais claros de comunicação com os inquilinos para atender eficazmente às suas necessidades. Esta comunicação pode ser na forma de check-ins regulares, boletins informativos ou reuniões de inquilinos. Os inquilinos devem ter uma linha de comunicação clara para levantar preocupações, relatar problemas ou solicitar serviços.
Resposta a solicitações: Os gestores de propriedades comerciais devem responder prontamente às preocupações e solicitações dos inquilinos. A falta de capacidade de resposta pode levar à insatisfação do inquilino ou até mesmo à rescisão do contrato. Os gerentes devem garantir que as solicitações sejam tratadas prontamente e tratadas de maneira profissional.
B. Acompanhamento das finanças Para ter sucesso como administrador de propriedades comerciais, é essencial manter registros financeiros e controlar despesas. As seguintes práticas de gestão financeira podem ajudar:
Orçamento: Os gestores de propriedades devem desenvolver e manter um orçamento preciso que cubra todas as despesas relacionadas à propriedade. As despesas podem incluir serviços públicos, manutenção, reparos, impostos, seguros e taxas de administração de propriedade. A gestão orçamentária eficaz pode ajudar no planejamento de despesas, na redução de gastos excessivos e na projeção das perspectivas financeiras futuras da propriedade.
Cobrança de aluguel: O aluguel é a tábua de salvação do imóvel, e recolhê-lo no prazo é fundamental para a estabilidade financeira do imóvel. O gestor da propriedade comercial deve implementar procedimentos adequados de cobrança de aluguéis e acompanhar os pagamentos em atraso. A cobrança consistente de aluguéis pode ajudar a manter boas relações entre proprietários e inquilinos e garantir a saúde da propriedade no longo prazo.
C. Manutenção do imóvel O administrador do imóvel comercial deve garantir que o imóvel seja devidamente mantido e em conformidade com a lei. A seguir estão os aspectos críticos da manutenção de uma propriedade:
Gestão de instalações: O gestor deve gerenciar aspectos como limpeza, paisagismo e gestão de resíduos. Para garantir que a propriedade esteja de acordo com os padrões do inquilino, os administradores da propriedade devem garantir que todas as instalações estejam limpas e funcionais.
Manutenção e reparação: Os gestores de propriedades devem garantir que todas as reparações necessárias são realizadas prontamente para evitar maiores danos, que podem ser dispendiosos. Estabelecer e seguir um cronograma de manutenção é essencial para detectar problemas menores antes que se tornem problemas maiores.
Segurança e conformidade: É responsabilidade do administrador da propriedade garantir que a propriedade seja segura para os inquilinos e cumpra todas as leis e regulamentos aplicáveis. O gerente da propriedade deve estar familiarizado com os regulamentos locais de segurança e conformidade para garantir que a propriedade esteja atualizada com todos os requisitos.
Benefícios de contratar um gerente de propriedade comercial
Como proprietário ou investidor de um imóvel comercial, administrar suas propriedades pode ser uma tarefa demorada e complexa. No entanto, contratar um gestor de propriedades comerciais pode trazer inúmeros benefícios aos seus investimentos, incluindo poupança de tempo, aumento de receitas, melhor retenção de inquilinos, conformidade legal e aumento do valor da propriedade.
A. Economia de tempo
Um dos benefícios mais significativos de contratar um gerente de propriedades comerciais é a economia de tempo com o gerenciamento independente de suas propriedades. Os gerentes de propriedades lidam com todos os aspectos do gerenciamento de propriedades, incluindo inspeções de propriedades, marketing, triagem de inquilinos, aluguel, manutenção e contabilidade. Com isso, você pode se concentrar em outras tarefas essenciais ou investir em outros imóveis sem se preocupar com a gestão diária dos seus imóveis.
B. Aumento da receita
Outro benefício significativo de contratar um gerente de propriedade comercial é o aumento da receita. Os gestores de propriedades têm experiência na gestão eficaz de propriedades, garantindo que as suas propriedades estejam sempre totalmente ocupadas e que as taxas de aluguer sejam competitivas no mercado. Além disso, os administradores de propriedades negociam contratos de locação, cobram aluguéis e administram depósitos de segurança, entre outras responsabilidades financeiras, garantindo que sua renda seja administrada adequadamente.
C. Melhor retenção de inquilinos
Reter inquilinos é essencial para qualquer proprietário de imóvel comercial, e um administrador de propriedade pode ajudá-lo a atingir esse objetivo. Os gestores de propriedades desenvolvem relacionamentos sólidos com os inquilinos, abordando as suas preocupações e garantindo que as suas necessidades sejam atendidas. Os inquilinos que se sentem ouvidos e apreciados têm maior probabilidade de renovar os seus contratos de arrendamento, e uma elevada taxa de retenção de inquilinos ajuda a manter um fluxo de rendimento estável.
D. Conformidade legal
Navegar no complexo cenário jurídico da gestão de propriedades pode ser desafiador, mas um gestor de propriedades comerciais pode enfrentar esses desafios para você. Os gerentes de propriedades garantem que suas propriedades cumpram todas as leis e regulamentos federais, estaduais e locais, como habitação justa, prevenção de processos judiciais, controle de aluguel e requisitos ambientais. Ao trabalhar com um administrador de propriedades, você pode ter certeza de que suas propriedades estão em conformidade e evitar problemas jurídicos dispendiosos.
E. Aumento do valor da propriedade
Por fim, contratar um gestor de imóveis comerciais pode ajudar a aumentar o valor dos seus imóveis. Os gestores de propriedades cuidam das tarefas de manutenção e reparos, garantindo que suas propriedades estejam bem conservadas e em excelentes condições. Além disso, os gerentes podem ajudá-lo a identificar áreas de melhoria, como atualizações ou renovações, que podem aumentar o valor da propriedade ao longo do tempo. Com a sua experiência e conhecimento do mercado, os gestores de propriedades podem ajudá-lo a manter-se competitivo e a maximizar os seus retornos a longo prazo.
A contratação de um gerente de propriedade comercial oferece inúmeros benefícios, incluindo economia de tempo, aumento de receita, melhor retenção de inquilinos, conformidade legal e aumento do valor da propriedade. Ao fazer parceria com um gestor de propriedades qualificado, você pode se concentrar no crescimento e na lucratividade de seus investimentos sem se preocupar com a gestão diária de suas propriedades.
Últimas Tendências em Gestão de Propriedades Comerciais
À medida que o setor imobiliário comercial continua a evoluir, é importante que os gestores de propriedades comerciais se mantenham atualizados com as últimas tendências. Abaixo estão algumas das últimas tendências que estão moldando a forma como as propriedades comerciais são gerenciadas.
A. Integração de tecnologia
A tecnologia está se tornando cada vez mais importante no setor imobiliário comercial. Os gestores de propriedades estão usando a tecnologia para agilizar suas operações diárias e aumentar a eficiência. Algumas das tecnologias utilizadas incluem software de gerenciamento de propriedade, sistemas de automação predial e tecnologia de construção inteligente. Estas tecnologias estão a ser utilizadas para gerir tudo, desde as relações com os inquilinos até ao consumo de energia.
B. Sustentabilidade e práticas de eficiência energética
A sustentabilidade e as práticas de eficiência energética também estão se tornando mais importantes na gestão de propriedades comerciais. Os gestores de propriedades estão procurando maneiras de reduzir seu impacto ambiental e, ao mesmo tempo, economizar dinheiro. Algumas das estratégias utilizadas incluem o uso de iluminação com eficiência energética, a instalação de painéis solares e o uso de materiais de construção verdes.
C. Experiência do inquilino
A experiência do inquilino é outra tendência importante na gestão de propriedades comerciais. Os gerentes de propriedades estão se concentrando em criar uma experiência positiva para os inquilinos, oferecendo comodidades como academias de ginástica, espaços ao ar livre e restaurantes no local. Eles também estão usando a tecnologia para melhorar a experiência dos inquilinos, oferecendo pagamentos de aluguel e solicitações de manutenção on-line.
D. Gerenciamento remoto
O gerenciamento remoto está se tornando mais comum na gestão de propriedades comerciais. Os gestores de propriedades estão usando tecnologia para gerenciar propriedades à distância, o que pode ser especialmente útil para propriedades localizadas em outro estado ou país. Esta tendência também está a ser impulsionada pela necessidade de distanciamento social e trabalho remoto, o que tornou mais importante que os gestores de propriedades possam gerir propriedades remotamente.
As últimas tendências na gestão de propriedades comerciais estão focadas na melhoria da eficiência, na redução do impacto ambiental e na criação de uma experiência positiva para os inquilinos. Ao manterem-se atualizados com essas tendências, os gestores de propriedades podem garantir que estão prestando o melhor serviço possível aos seus clientes.
Desafios na gestão de propriedades comerciais
Trabalhar como gerente de propriedade comercial é um trabalho desafiador que requer um grande número de habilidades, incluindo gerenciamento de projetos, comunicação com clientes, gestão financeira e manutenção de registros. A gestão de propriedades comerciais traz consigo um conjunto único de desafios, que os gestores de propriedades devem aprender a enfrentar com sucesso.
Abaixo estão os cinco principais desafios que os gestores de propriedades comerciais enfrentam hoje:
A. Encontrar profissionais qualificados
Um dos maiores desafios que os gestores de imóveis comerciais enfrentam é encontrar profissionais qualificados para sua equipe. Isso inclui empreiteiros, trabalhadores de manutenção e pessoal administrativo, como contadores e assistentes de gerenciamento de propriedades. Encontrar as pessoas certas é fundamental para garantir que a propriedade funcione sem problemas e seja mantida de forma adequada.
Em alguns casos, a terceirização de algumas tarefas, como paisagismo ou limpeza, pode ser uma solução viável. Mas na maioria dos casos, os gestores de propriedades devem fazer pesquisas minuciosas, selecionar candidatos e conduzir entrevistas abrangentes para garantir que a sua equipa seja qualificada e confiável.
B. Disputas entre inquilinos
As disputas entre inquilinos podem surgir por vários motivos, seja um desacordo sobre o pagamento do aluguel ou reclamações sobre vizinhos barulhentos. Estas disputas muitas vezes requerem a intervenção do gestor da propriedade para encontrar uma resolução que beneficie ambas as partes.
Gerenciar essas disputas pode ser demorado e estressante, mas é crucial que sejam tratadas de maneira profissional e oportuna. A capacidade de um administrador de propriedade de lidar com conflitos de forma eficaz pode ser a diferença entre um inquilino feliz e um contrato de arrendamento quebrado.
C. Mudança de regulamentos
Os gerentes de propriedades comerciais devem manter-se atualizados com as mudanças nos regulamentos que regem seu tipo de propriedade. Muitos desses regulamentos estão relacionados à segurança ambiental e do inquilino, e o não cumprimento pode resultar em multas pesadas ou outras penalidades legais.
Os gestores de propriedades precisam manter-se informados sobre essas mudanças nas regulamentações e ser proativos para garantir a conformidade para manter a propriedade em situação regular.
D. Lidando com inquilinos difíceis
Inquilinos difíceis podem ser um pesadelo para os administradores de propriedades. Eles podem causar danos à propriedade, incomodar outros inquilinos ou assediar constantemente o administrador da propriedade. Lidar com esses inquilinos exige um toque delicado, pois maltratá-los pode gerar problemas mais significativos.
Apesar dos desafios que representam, os gestores de propriedades devem tratar os inquilinos difíceis com respeito e comunicar de forma eficaz para encontrar uma solução que beneficie todos os envolvidos.
E. Preocupações com segurança e proteção
Podem surgir preocupações de segurança durante a gestão de propriedades comerciais, especialmente em áreas de alta criminalidade. Os gestores de propriedades devem tomar medidas proativas para garantir a segurança dos seus inquilinos, tais como a implementação de medidas de segurança, a instalação de sistemas de vigilância e a realização de verificações de antecedentes de potenciais inquilinos.
Além da segurança física, os gestores de propriedades também devem implementar protocolos de proteção contra ameaças cibernéticas que possam afetar os dados sensíveis dos seus inquilinos.
A gestão de propriedades comerciais não é para os fracos de coração. Conforme mostrado acima, os gestores de propriedades enfrentam muitos desafios, desde encontrar profissionais qualificados até gerir disputas de inquilinos, manter-se em conformidade com as alterações regulamentares, lidar com inquilinos difíceis e garantir a segurança da propriedade.
Apesar destes desafios, um gestor de propriedade qualificado pode ajudar a garantir o sucesso da propriedade e a felicidade dos inquilinos.
